Privacyverklaring
We verzamelen zo weinig mogelijk. Op deze pagina lees je wat, waarom en wat je ons kunt vragen met je gegevens te doen.
1. Wie is verantwoordelijk
Luvarly, Verdronkenoord 104-C, 1811 BH Alkmaar, Nederland (KvK 97726702), is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven. Je bereikt ons via sales@luvarly.com of +31 6 83607034.
2. Wat we verzamelen en waarom
Contactformulier. Als je ons schrijft, ontvangen we je naam, e-mailadres en bericht, het onderwerp dat je koos, een eventuele prijsindicatie en of je per e-mail of telefonisch antwoord wilt (met je telefoonnummer als je vraagt om gebeld te worden), plus het land waar je aanvraag vandaan kwam. We gebruiken dit om te antwoorden en een offerte voor te bereiden, en we sturen je één e-mail om te bevestigen dat je aanvraag binnen is. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden en, zodra je een offerte vraagt, maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.
Klanten. Word je klant, dan bewaren we ook de gegevens die nodig zijn om ons werk te leveren en te factureren: bedrijfsnaam, contactpersoon, adres, land, KvK- en btw-nummer, offertes, facturen en betalingen. De grondslag is de overeenkomst en onze wettelijke plicht om een financiële administratie te voeren. Bij zakelijke klanten in de EU controleren we het btw-nummer bij de VIES-dienst van de Europese Commissie.
Telefoon en berichten. Als je ons belt of via WhatsApp een bericht stuurt, zien we je nummer en wat je schrijft. We gebruiken dat alleen om je te helpen.
Een gesprek inplannen. Plan je via onze afsprakenpagina een gratis gesprek in, dan ontvangt Cal.com je naam, e-mailadres, het gekozen tijdstip en een eventuele opmerking, en geeft die aan ons door. We gebruiken ze alleen voor dat gesprek.
3. Deze website meten
We tellen drie dingen: een verstuurd contactformulier, een klik op ons telefoonnummer en een klik op onze WhatsApp-link. Elke telling slaat de pagina, de taal, de website waarvandaan je kwam (alleen het domein) en het onderwerp van het formulier op. Er wordt geen IP-adres, naam, e-mailadres of identificatiecode opgeslagen en er wordt geen cookie geplaatst, dus het is niet naar jou te herleiden.
Onze hostingpartij Cloudflare verwerkt technische gegevens zoals je IP-adres om de site te leveren en tegen misbruik te beschermen. Wij gebruiken die gegevens niet voor marketing. Voegen we later analyse toe, dan beschrijven we dat op deze pagina.
5. Wie je gegevens verwerkt
We gebruiken Cloudflare voor hosting, de database, bestandsopslag, beveiliging en het versturen van e-mail, Stripe om betalingen van klanten te innen, en Cal.com om gesprekken in te plannen. We zien nooit volledige kaartnummers. Deze partijen handelen op onze instructies en kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, met waarborgen zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. We verkopen geen persoonsgegevens.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
Aanvragen via het contactformulier bewaren we tot 12 maanden na ons laatste contact erover en daarna verwijderen we ze automatisch, of eerder als je daarom vraagt. Word je klant, dan gaan de gegevens die we voor de overeenkomst nodig hebben naar onze klantadministratie. Facturen en bijbehorende gegevens bewaren we zeven jaar, zoals de Nederlandse belastingwet voorschrijft. Anonieme websitetellingen bevatten geen persoonsgegevens en blijven bewaard zolang ze nuttig zijn.
Getekende overeenkomsten, rapporten en andere documenten die we met klanten uitwisselen, bewaren we in de EU zolang de overeenkomst loopt, en daarna zolang de wet dat vereist of er nog een vordering kan ontstaan.
7. Jouw rechten
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen, het gebruik ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken. Mail naar sales@luvarly.com, dan antwoorden we binnen een maand.
Denk je dat we verkeerd met je gegevens omgaan, vertel het ons dan eerst zodat we het kunnen herstellen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.