Website onderhoud kosten: wat betaal je echt per jaar?

Een website is niet af bij de lancering. De software waar hij op draait krijgt beveiligingsupdates, certificaten verlopen, het domein moet worden verlengd en je bedrijf verandert: nieuwe prijzen, andere openingstijden, een nieuwe dienst. Onderhoud is alles wat de site na de bouw online, veilig en actueel houdt.

De rekening bestaat altijd uit dezelfde zes onderdelen. Vergelijk offertes dus per post en niet op het bedrag dat voorop staat, want een lage maandprijs laat vaak de helft weg.

• Hosting: de server of het platform waarop de site draait, inclusief het beveiligingscertificaat (SSL).
• Domeinnaam: je adres op internet, dat je elk jaar verlengt.
• Zakelijke e-mail: mailboxen op je eigen domein, meestal per persoon gefactureerd.
• Licenties: betaalde thema's, plugins of tools die de site nodig heeft.
• Beheer: software-updates, back-ups, beveiligingsmonitoring en oplossen wat stukgaat.
• Wijzigingen: nieuwe teksten, afbeeldingen, pagina's of functies na de lancering.

Dit zijn de bedragen die je in Nederlandse offertes tegenkomt voor één website van een klein bedrijf, met één domein en drie mailboxen. De onderkant is een eenvoudige site met basispakketten, de bovenkant een site met veel plugins, een uitgebreid onderhoudspakket en regelmatig wijzigingen.

Het grootste verschil zit in beheer en wijzigingen, niet in hosting. Twee sites met dezelfde hostingrekening kunnen meer dan €2.000 per jaar uit elkaar liggen, omdat de ene elke week plugin-updates nodig heeft en de andere bijna nooit verandert.

De meeste bureaus en freelancers verkopen onderhoud als maandpakket in drie niveaus. De namen verschillen, de inhoud lijkt verrassend veel op elkaar.

Welk niveau je ook kiest, een goed pakket doet vijf dingen en legt ze allemaal vast:

1. 1

   Updates worden getest voordat ze live gaan

   Een update die je contactformulier breekt, is erger dan geen update. Vraag of updates eerst op een kopie van de site worden geprobeerd.

2. 2

   Back-ups staan ergens anders en worden af en toe teruggezet

   Een back-up op dezelfde server verdwijnt mee met die server. Vraag waar back-ups staan en wanneer er voor het laatst een is teruggezet.

3. 3

   Een mens houdt de site in de gaten

   Monitoring moet iemand waarschuwen die iets doet, niet alleen jou een automatische mail sturen.

4. 4

   Reactietijden staan op papier

   "Snelle support" zegt niets. "Reactie binnen één werkdag" wel.

5. 5

   Je kunt weg

   Maandelijks opzegbaar, en je site, domein en gegevens werkend overgedragen als je vertrekt.

• Je betaalt voor uren die je nooit gebruikt. Een pakket met drie uur wijzigingen per maand dat je twee keer per jaar gebruikt, is een abonnement op ongebruikte tijd.
• Niemand kan zeggen wanneer de laatste update was. Als updates erbij horen, vraag dan om het logboek.
• Je domein staat op naam van het bureau. Dan betekent vertrekken: toestemming vragen.
• Je betaalt licenties voor plugins die de site niet meer gebruikt. Oudere sites verzamelen ze.
• Hosting is goedkoop, maar elke wijziging is een losse factuur. Tel een jaar aan facturen op voordat je vergelijkt.

Geen van deze punten is reden tot paniek. Het zijn redenen om een overzicht per post per jaar op te vragen en het naast een tweede offerte te leggen.

Met een onderhoudsbedrag betaal je voor werk dat je zelden ziet. Dit hoort er in een jaar te gebeuren, wie het ook doet.

Kan je leverancier je zo'n kalender niet laten zien? Vraag dan wat er elke maand echt gebeurt.

Het goedkoopste onderhoud is onderhoud dat een site niet nodig heeft. Elke plugin, elk thema en elke koppeling is een onderdeel dat updates nodig heeft en kan breken. Een site met minder bewegende delen kost elke maand minder, zo lang als hij bestaat.

• Verwijder plugins en tools die je niet meer gebruikt, en zeg hun licenties op.
• Breng hosting, beheer en kleine wijzigingen onder bij één partij, zodat je niet meer betaalt voor de overlap tussen drie.
• Zet het domein op je eigen naam en houd e-mail los van de website, zodat overstappen je mailboxen nooit in gevaar brengt. Zo houd je ook de deur open voor Europese alternatieven voor Microsoft 365 en Google.
• Vraag om een vaste maandprijs inclusief kleine wijzigingen, in plaats van een uurtarief voor elke aanpassing.
• Overweeg nieuwbouw als een site voortdurend gepatcht moet worden. Een eenvoudigere site kan over drie jaar goedkoper zijn dan de oude in leven houden.

Dat laatste is hoe wij beheerde hosting doen: we hosten sites zonder WordPress of plugins, dus er valt veel minder bij te werken. Hosting, monitoring, updates en kleine wijzigingen kosten vanaf €25 per maand per website. Bekijk alle hostingprijzen.