Datenschutzerklärung
Wir erheben so wenig wie möglich. Hier steht, was, warum und was du mit deinen Daten von uns verlangen kannst.
1. Wer verantwortlich ist
Luvarly, Verdronkenoord 104-C, 1811 BH Alkmaar, Niederlande (KvK 97726702), ist für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Du erreichst uns unter sales@luvarly.com oder +31 6 83607034.
2. Was wir erheben und warum
Kontaktformular. Wenn du uns schreibst, erhalten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Nachricht, das gewählte Thema, eine eventuell gewählte Preisschätzung und ob du per E-Mail oder telefonisch Antwort möchtest (mit deiner Telefonnummer, wenn du um einen Anruf bittest), sowie das Land, aus dem die Anfrage kam. Wir nutzen diese Angaben, um zu antworten und ein Angebot vorzubereiten, und schicken dir eine E-Mail, die den Eingang deiner Anfrage bestätigt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, dir zu antworten, und, sobald du ein Angebot anfragst, Maßnahmen auf deine Anfrage vor Vertragsschluss.
Kunden. Wirst du Kunde, speichern wir zusätzlich die Angaben, die wir für Leistung und Rechnungsstellung brauchen: Firmenname, Ansprechperson, Adresse, Land, KvK- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Angebote, Rechnungen und Zahlungen. Rechtsgrundlage sind der Vertrag und unsere gesetzliche Pflicht zur Buchführung. Bei Geschäftskunden in der EU prüfen wir die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über den VIES-Dienst der Europäischen Kommission.
Telefon und Nachrichten. Wenn du uns anrufst oder per WhatsApp schreibst, sehen wir deine Nummer und deine Nachricht. Wir nutzen sie nur, um dir zu helfen.
Ein Gespräch buchen. Buchst du über unsere Terminseite ein kostenloses Gespräch, erhält Cal.com deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den gewählten Termin und eine eventuelle Notiz und gibt sie an uns weiter. Wir nutzen sie nur für dieses Gespräch.
3. Messung dieser Website
Wir zählen drei Dinge: ein gesendetes Kontaktformular, einen Klick auf unsere Telefonnummer und einen Klick auf unseren WhatsApp-Link. Jede Zählung speichert die Seite, die Sprache, die verweisende Website (nur die Domain) und das Formularthema. Es werden keine IP-Adresse, kein Name, keine E-Mail-Adresse und keine Kennung gespeichert und kein Cookie gesetzt, sodass sich nichts auf dich zurückführen lässt.
Unser Hosting-Anbieter Cloudflare verarbeitet technische Daten wie deine IP-Adresse, um die Website auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen. Wir nutzen diese Daten nicht für Marketing. Wenn wir später Analysen einsetzen, beschreiben wir das auf dieser Seite.
5. Wer deine Daten verarbeitet
Wir nutzen Cloudflare für Hosting, Datenbank, Dateispeicher, Sicherheit und E-Mail-Versand, Stripe, um Zahlungen von Kunden einzuziehen, und Cal.com, um Gespräche zu planen. Vollständige Kartennummern sehen wir nie. Diese Anbieter handeln auf unsere Weisung und können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, mit Garantien wie dem EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
6. Wie lange wir Daten speichern
Anfragen über das Kontaktformular speichern wir bis zu 12 Monate nach unserem letzten Kontakt dazu und löschen sie dann automatisch, oder früher auf Wunsch. Wirst du Kunde, übernehmen wir die für den Vertrag nötigen Angaben in unsere Kundenverwaltung. Rechnungen und zugehörige Unterlagen bewahren wir sieben Jahre auf, wie es das niederländische Steuerrecht verlangt. Anonyme Website-Zählungen enthalten keine personenbezogenen Daten und bleiben gespeichert, solange sie nützlich sind.
Unterzeichnete Verträge, Berichte und andere Dokumente, die wir mit Kunden austauschen, speichern wir in der EU, solange der Vertrag läuft, und danach so lange, wie das Gesetz es verlangt oder noch Ansprüche entstehen können.
7. Deine Rechte
Du kannst von uns verlangen, deine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen oder zu übertragen, ihre Nutzung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Schreib an sales@luvarly.com, wir antworten innerhalb eines Monats.
Wenn du glaubst, dass wir deine Daten falsch behandeln, sag es uns bitte zuerst, damit wir es beheben können. Du kannst dich auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren: autoriteitpersoonsgegevens.nl.